PLUS DE DETAILS SUR LA LOCATION
1. La caution est-elle prélevée ?
Oui, la caution est prélevée au moment de l’achat du service de location dans le panier. Pas de panique, elle vous sera rendue (voir quand et comment ci-dessous).
2. À combien s’élève la caution ?
Pour les vêtements de marque MAISON ÈME, le montant de la caution correspond à la différence entre le prix de vente du vêtement et son prix de location. Exemple pour la jupe Valse : elle coûte 59€ à la vente et 29€ à la location. Le montant de la caution est donc de 30€ (59 – 29 = 30).
Le montant de la caution varie donc en fonction des prix (vente et location) des vêtements empruntés.
Pour les vêtements des autres marques le montant de la caution varie en fonction du look emprunté. Exemple : pour un total look garçon (chemise + bermuda ou pantalon), la caution est de 20€ pour une tenue bébé, 25€ pour une tenue enfant et 30€ pour une tenue ado. Le montant de la caution sera indiqué clairement dans votre panier au moment de l’achat.
3. Comment et quand ma caution est-elle remboursée ?
Dès que vous aurez renvoyé la tenue, elle sera examinée sans délai. Si tout est en ordre, nous procèderons au remboursement. Le remboursement vous parviendra sous 5 à 10 jours – sur le compte avec lequel vous avez payé la commande.
4. Dois-je nettoyer les vêtements avant de les renvoyer ?
Non, nous nous chargeons du nettoyage, c’est offert ! S’il y a des tâches, ne frottez pas, nous avons des professionnels qui se chargeront de les faire disparaître.
5. Puis-je garder la tenue plus longtemps ?
Bien sûr. Pour cela, envoyez-nous simplement un mail à contact@maison-eme.com afin de nous faire part de votre demande.
5€ par tranche de 7 jours supplémentaires. Cette somme sera prélevée sur votre caution avant restitution.
Durée limite de location : 24 jours (soit 2 semaines supplémentaires).
6. Que se passe t-‘il si je ne renvoie pas la pièce ?
Si la pièce n’est pas restituée, nous serons contraints de garder la caution.
Si toutefois vous avez d’autres questions, contactez-nous par mail à contact@maison-eme.com ou par téléphone au 06.21.26.03.46.